Termeni și condiții

Versiune în vigoare din 20.10.2026

Pentru ce comenzi sunt valabile regulile de aici?

Regulile acestea privesc fiecare cerere trimisă prin ogradhome.online operatorului care folosește marca OgradHome („Vânzătorul”). Pe site se comercializează un singur articol, Arteolin, gel cosmetic de corp, pentru cumpărători din România. Telefonul Vânzătorului este +40 21 368 5132 și la [email protected].

Cum se trimite și cum se confirmă o comandă?

Formularul din coș sau de pe prima pagină este primul contact și nu creează încă un contract. Un consultant te sună și verifică împreună cu tine ce ai ales, câte bucăți, suma de plată, taxa de transport și locul de livrare. Comanda devine fermă numai după ce o accepți în timpul acestui apel. Dacă nu poți fi contactat după mai multe încercări, cererea se anulează.

Ce text despre produs are prioritate?

Descrierile de pe site sunt informative. Textul tipărit pe ambalajul original al produsului (ingrediente, mod de folosire, precauții) are întâietate față de orice descriere generală de pe site.

Cum se plătește?

Prețul unui borcan este 149 lei, cu TVA inclusă. Modalitatea de plată disponibilă îți este spusă la apelul de confirmare; de regulă, plata se face în numerar, curierului, la livrare. Pe site nu se procesează plăți și nu se cere niciun avans.

Cum se face livrarea?

Livrarea se face prin curier, în localitățile din România deservite de acesta. Zona, termenul și eventualul cost de livrare se confirmă la telefon, înainte ca acea comandă să fie încheiată. Restul informațiilor sunt adunate în pagina Livrare și plată.

Ce drepturi ai ca și consumator?

Drepturile tale legale de consumator rămân neatinse. Poți renunța la cumpărare în 14 zile de la primire, așa cum se arată pe pagina Retur, iar pentru neconformități beneficiezi de garanția legală prevăzută de legislația română.

Cui aparține conținutul site-ului?

Textele, grafica și elementele de prezentare de pe ogradhome.online nu se preiau pe alte site-uri fără permisiunea Vânzătorului. Denumirea Arteolin aparține titularului ei.

Ce se așteaptă de la tine?

Să trimiți date reale, ale tale, și să folosești produsul conform indicațiilor de pe ambalaj.

Care sunt limitele răspunderii?

Vânzătorul nu răspunde pentru folosirea produsului altfel decât indică ambalajul și nici pentru întreruperi ale site-ului cauzate de terți. Aceste limite nu restrâng drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.

Ce lege se aplică și unde te poți adresa?

Se aplică legea română. O neînțelegere se rezolvă întâi pe cale amiabilă, la telefon sau pe e-mail. Pentru o reclamație de consum există ANPC (anpc.ro), care găzduiește și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL); calea instanțelor românești rămâne și ea deschisă.